Політика повернення інтернет-магазину Volt.od.ua

1. Загальні положення

Інтернет-магазин Volt.od.ua прагне забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів. Якщо придбаний товар не відповідає вашим очікуванням або має виробничий дефект, ви можете оформити повернення або обмін відповідно до чинного законодавства України.

2. Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар у таких випадках:

  • товар не використовувався, не має слідів встановлення та експлуатації;
  • збережені оригінальна упаковка, комплектність і товарний вигляд;
  • повернення здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту покупки.

Поверненню та обміну не підлягають:

  • товари з пошкодженнями, що виникли з вини покупця;
  • акумулятори з ознаками експлуатації (встановлені на автомобіль, з наявністю слідів електроліту, механічних пошкоджень тощо);
  • товари без заводського маркування, серійного номера або пломб.

3. Повернення товару з дефектом

Якщо протягом гарантійного строку акумулятор вийшов з ладу з причини виробничого дефекту, покупець може звернутися до сервісного центру для діагностики. У разі підтвердження дефекту ми здійснимо безкоштовний обмін або повернемо кошти.

Процедура повернення:

  • зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або e-mail, вказаними на сайті;
  • надайте чек, гарантійний талон і фото дефекту;
  • пройдіть діагностику в авторизованому сервісному центрі;
  • у разі підтвердження дефекту ми запропонуємо обмін на новий товар або повернення коштів.

4. Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після прийняття рішення про повернення. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (готівка, банківська картка, безготівковий платіж).

5. Контактні дані

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, зв’яжіться з нами:

  • Телефон: +38 (093) 888-19-19
  • E-mail: info@volt.od.ua
  • Адреса сервісного центру: м. Одеса, вул. 35 Лінія, буд. 24

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань!

5/5 - (1 vote)