Политика возврата интернет-магазина Volt.od.ua
1. Общие положения
Интернет-магазин Volt.od.ua стремится к высокому уровню обслуживания клиентов. Если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или имеет производственный брак, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством Украины.
2. Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:
- Товар не использовался, не имеет следов установки и эксплуатации.
- Сохранены оригинальная упаковка, комплектность и товарный вид.
- Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Возврат и обмен не подлежат:
- Товары с повреждениями, возникшими по вине покупателя.
- Аккумуляторы с признаками эксплуатации (установленные на автомобиль, имеющие следы электролита, механические повреждения и пр.).
- Товары без заводской маркировки, серийного номера или пломб.
3. Возврат товара с дефектом
Если в течение гарантийного срока аккумулятор вышел из строя по причине заводского брака, покупатель может обратиться в сервисный центр для диагностики. В случае подтверждения производственного дефекта мы произведем бесплатный обмен либо вернем денежные средства.
Процедура возврата:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или e-mail, указанному на сайте.
- Предоставьте чек, гарантийный талон и фотографии дефекта.
- Пройдите диагностику в авторизованном сервисном центре.
- При подтверждении дефекта мы предложим обмен на новый товар или возврат средств.
4. Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после принятия решения о возврате. Деньги переводятся тем же способом, которым была произведена оплата (наличный расчет, банковская карта, безналичный платеж).
5. Контактные данные
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, свяжитесь с нами:
- Телефон: +38 (093) 888-19-19
- E-mail: info@volt.od.ua
- Адрес сервисного центра: г. Одесса, ул. 35 линия, д. 24.
Мы ценим доверие наших клиентов и всегда готовы помочь в решении любых вопросов!